纠纷处理办法
  • 泉州米图网络科技有限公司在此特别提醒用户在注册、登陆本服务前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本服务服务的同时维护自身合法权益:

一、用户之间纠纷处理方式

  • 1.1 泉州米图网络科技有限公司仅作为本服务的运营商,如若本服务用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。泉州米图网络科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。 2.本服务用户之间发生纠纷的,也可向泉州米图网络科技有限公司客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他泉州米图网络科技有限公司要求提供的相关证据。经泉州米图网络科技有限公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。
  • 2.2本服务用户之间发生纠纷的,也可向泉州米图网络科技有限公司客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他泉州米图网络科技有限公司要求提供的相关证据。经泉州米图网络科技有限公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持

二、用户与泉州米图网络科技有限公司之间纠纷处理方式

  • 2.1 如本服务用户对泉州米图网络科技有限公司服务有任何异议的,可以向泉州米图网络科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,泉州米图网络科技有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
  • 2.2 如本服务用户对泉州米图网络科技有限公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《泉州米图网络科技有限公司服务条款》)的泉州米图网络科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
  • 2.3 如果因网络、系统故障等原因导致用户支付成功而购买素材失败,用户需提交账号、订单等相关信息。平台客服将联系用户进行核实,并在三个工作日内根据用户要求进行退款或充值。
  • 2.4 用户充值购买的素材,用户只能在平台进行自主消费,一般不得进行转让和提现。
  • 2.5 如果因账号注销或其他特殊原因,用户需要处理剩余素材,可联系平台客服并提交申请。经平台审核通过后后,将根据用户要求对其账户上剩余的素材进行提现并收取20%的手续费。 纠纷处理方式 平台在此特别提醒用户:在注册、登陆本平台前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本服务服务的同时维护自身合法权益:

三、纠纷处理方式

  • 3.1 如若本平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。平台将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
  • 3.2 本平台用户之间发生纠纷的,也可向平台的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他平台要求提供的相关证据。经平台审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

四、用户与平台之间纠纷处理方式

  • 4.1 如平台用户对平台的服务有任何异议的,可以向平台的客服人员投诉并举证。查证属实的,平台将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

五、交易争议处理

    【交易争议处理途径】您在服务交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
    • (一)与争议相对方自主协商;
    • (二)使用服务提供的争议调处服务;
    • (三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
    • (四)向有关行政部门投诉;
    • (五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
    • (六)向人民法院提起诉讼。
    平台调处服务】如您依据服务规则使用服务的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行服务的客服或大众评审员(“调处方”)作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据服务规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在服务调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)、(六)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止服务的争议调处服务。 如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。
  • 纠纷处理负责人:吕成业
  • 联系电话:13799526850